Verificación de cuenta

Verificación de identidad en Luckydreams Casino, sin vueltas

Comprobamos quién eres porque la licencia nos obliga, y la revisión suele quedar resuelta en 19 horas.

Empezar la verificación

Licencia oficialRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-87321

Todo claro

Tu verificación resumida en seis líneas

En Luckydreams Casino revisamos cada cuenta desde el primer día, sin sorpresas de última hora.

Quién comprueba

Luckydreams Casino S.L.

Licencia

DGOJ-87321 (DGOJ)

Tiempo de revisión

19 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer cobro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Justo ahora

Cuatro pasos para aprobar la primera vez

Que una foto borrosa no retrase tu dinero es lo que resuelven estos cuatro pasos.

Antes de enviar, mira el estado

En tu cuenta, abre el apartado de verificación y mira qué documento te pedimos primero; ahí verás el estado de cada envío.

Una imagen que se lee de un tirón

Sube el Documento Nacional de Identidad o pasaporte con las cuatro esquinas visibles, el número legible y sin reflejos que tapen la foto.

Tu dirección, tal como la registraste

Adjunta un justificante de domicilio reciente con tu nombre y la dirección completa; una factura del mes en curso funciona mejor que un papel doblado.

¿Y si tarda algo más?

Espera la revisión: 19 horas es el plazo habitual. Revisa tu correo, incluida la carpeta de spam, por si necesitamos una copia más nítida.

Los papeles

¿Qué documento confirma cada cosa?

Aquí ves exactamente qué debe salir en cada foto para no repetir el envío.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarNombre completo, foto y fecha de nacimiento legibles

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaTu dirección actual

Debe mostrarNombre, dirección completa y fecha del mes en curso

Fotografía de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarSolo los cuatro últimos dígitos visibles

Cuándo te escribimos

Sabes de antemano cuándo llega la revisión

Te sirve si aún no sabes por qué te escribimos justo ahora, con la retirada en marcha.

Tu primer cobro en marcha

La licencia DGOJ-87321 nos obliga a tenerte identificado como titular de la cuenta antes de pagarte, así que el primer cobro activa la revisión; recibirás el aviso en tu correo y verás el estado en el área privada.

Repasa tus datos antes de enviar

Si el nombre o la dirección que declaraste no coincide con el documento, la revisión se detiene para comprobar que la cuenta es tuya y evitar suplantaciones; te pediremos el justificante correcto.

Comprobar tus 18 años

Comprobamos tu edad con el DNI o el pasaporte al abrir cuenta y también si el sistema detecta algún dato dudoso; nadie accede al casino sin tener los 18 años acreditados.

Un cambio de límite con respaldo

Al subir el tope de depósito asumimos más exposición en tu juego, y la licencia exige conocerte mejor: te pediremos justificantes de ingresos antes de aplicar el nuevo límite.

Queda claro qué dinero juegas

La DGOJ-87321 nos obliga a saber de dónde procede el dinero que se juega, como hace cualquier sala con licencia en España. Es un trámite habitual para todos y no significa que sospechemos de ti: solo necesitamos casar tu realidad con tu perfil de juego.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Justificante de venta o herencia
Documento de una pensión

Suelta el documento bien a la primera

Demasiado antigua. La factura de la luz vale como prueba de domicilio, pero solo si es reciente; con una de años atrás no podemos confirmar que vives ahí. Busca una de este mes Adjunta la última que recibiste

¿Me vale si está caducado? Un DNI o pasaporte caducado ya no acredita nada, porque la validez es justo lo que tenemos que comprobar en la identificación. Saca el documento renovado Envía las dos caras

Lo que pone tu ficha no es tu casa. Si en la cuenta pusiste un nombre, un apellido o una dirección distintos, el documento no encaja: tu identidad y tu ficha tienen que hablar de la misma persona. Cambia el dato en tu perfil Manda un recibo a tu nombre

Tu retirada, más cerca

Dudas antes de enviar los papeles

La preocupación más habitual: que un documento rechazado retrase el dinero que ya has pedido.

¿Qué pasa si me rechazan un documento, tengo que empezar de cero?+

No empiezas de cero. Solo repites la pieza rechazada, y en el aviso de la revisión te indicamos qué falló y cómo corregirlo. El resto de lo ya aprobado sigue válido, así que el nuevo envío va por una vía más corta. Si tienes dudas, escribe a [email protected].

¿La foto del DNI hecha con el móvil vale o necesito escanearla?+

Vale, siempre que se lea entera. Fotografía el documento sobre una mesa lisa, con luz natural y sin flash, y comprueba que los cuatro bordes aparecen y que no hay reflejos sobre el texto. Las fotos de pantalla o las copias en blanco y negro suelen devolverse.

¿Me pedirán otra verificación si gano más adelante?+

Puede ocurrir, y forma parte del mismo procedimiento. Si cambian tus datos de pago o se acumulan operaciones que el control AML considera relevantes, te pediremos una actualización puntual. Suele ser un documento suelto, revisado por el mismo equipo de siempre. Te avisamos con antelación por correo.

¿Puedo retirar sin haber enviado nada todavía?+

No. La licencia DGOJ-87321 nos obliga a tener la identidad comprobada antes de pagar la primera retirada, así que la solicitud queda en espera mientras se revisa. Podemos pedirte los documentos mucho antes, al registrarte o en el primer depósito, y conviene no dejarlo para ese momento.

¿Cuánto tarda la revisión desde que envío los papeles?+

Unas 19 horas de media, contadas desde que el expediente está completo. Si alguna imagen no se lee, el contador se para hasta que llegue la versión buena. Cuando termina, verás el cambio de estado en tu cuenta y la retirada sigue su curso.